Não recebi o e-mail de acesso
O que verificar quando o e-mail da compra não chega, na ordem que mais resolve.
Na quase totalidade dos casos é uma destas quatro coisas: o e-mail caiu no spam, o pagamento ainda não compensou, o endereço foi digitado errado ou você está procurando na conta de e-mail errada.
Passo a passo pra achar o e-mail
- Abra a pasta Spam ou Lixo eletrônico do seu e-mail
- Busque por Pearfy na barra de busca, sem filtrar por pasta
- Busque também pelo nome do produto que você comprou
- Achou? Marque como Não é spam e mova pra caixa de entrada
- Não achou? Confira o e-mail que aparece no comprovante do banco ou do cartão
Se você pagou no boleto
Boleto não aprova na hora. O acesso só sai depois da compensação, o que leva de 1 a 3 dias úteis contando a partir do pagamento. Até lá nenhum e-mail de acesso é enviado.
Se você digitou o e-mail errado
O acesso foi enviado pro endereço que você escreveu no checkout, mesmo com um erro de digitação. Veja Errei meu e-mail na compra.
Se o pagamento não foi aprovado
Compra recusada não gera acesso nem e-mail. Confira em Meu pagamento não foi aprovado.
Nada disso resolveu
Fale com o produtor. Ele vê a compra no painel dele e reenvia o acesso. Veja Falar com o produtor.