Aula bloqueada ou acesso vencido
A diferença entre liberação programada e acesso expirado, e o que fazer em cada caso.
Aula com cadeado quase sempre é liberação programada, não erro. O produtor escolhe abrir o conteúdo aos poucos, contando o prazo a partir da sua matrícula.
Os dois casos possíveis
| O que aparece | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Aula ou módulo com cadeado e uma data | Liberação programada pelo produtor | Esperar. Abre sozinho na data |
| Curso inteiro indisponível | O período de acesso terminou | Falar com o produtor |
Como saber qual é o seu caso
A própria aula ou a página do curso mostra a informação de liberação. Se o curso todo sumiu de Meus cursos, o caso é de acesso vencido.
NotaAcesso vitalício ou por período é escolha do produtor, definida na venda. A Pearfy só aplica o que ele configurou.
Acesso vencido antes do previsto
Fale com o produtor informando a data da compra. Veja Falar com o produtor.
Perguntas frequentes
Posso pedir pra liberar tudo de uma vez?
A decisão é do produtor. Vale perguntar, mas a liberação programada faz parte do desenho do curso.
Perdi o acesso e ainda estava dentro do prazo.
Pode ter havido reembolso ou contestação da compra. Fale com o produtor pra confirmar.
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