Cancelar minha assinatura
Como parar as cobranças recorrentes e até quando o acesso continua valendo.
Quem encerra a assinatura é o produtor que vendeu o produto. Você pede o cancelamento pra ele e a cobrança para de ser gerada.
Passo a passo
- Abra qualquer e-mail da Pearfy sobre essa compra
- Procure o e-mail de suporte do produtor no rodapé da mensagem
- Escreva pedindo o cancelamento da assinatura, com o nome do produto e o e-mail que você usou na compra
- Guarde a resposta: quando o cancelamento entra, você recebe um e-mail confirmando
O que muda depois do cancelamento
| O que | Como fica |
|---|---|
| Próximas cobranças | Param na hora |
| Valor já pago do período em uso | Não volta automaticamente |
| Acesso ao conteúdo | Continua até o fim do período já pago |
NotaCancelar não é o mesmo que pedir reembolso. Se você quer o dinheiro de volta, veja Pedir reembolso.
Se o produtor não responder
Escreva pra suporte@pearfy.com com o nome do produto, o e-mail da compra e a data da última cobrança. Veja também Falar com o produtor.
Perguntas frequentes
Cancelei e perdi o acesso na hora. É normal?
Não. O acesso vale até o fim do período já pago. Se ele caiu antes disso, fale com o produtor.
Cancelei mas veio uma cobrança depois.
Pode ser uma cobrança emitida antes do cancelamento entrar. Escreva pra suporte@pearfy.com com a data e o valor.
Consigo pausar em vez de cancelar?
Não existe pausa. O que dá pra fazer é cancelar e assinar de novo quando quiser.
Posso voltar depois?
Pode. É só comprar de novo pelo link do produtor. O histórico do seu acesso anterior não é restaurado automaticamente.
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