Cancelar minha assinatura
Como parar as cobranças recorrentes e até quando o acesso continua valendo.
Você cancela pelo próprio e-mail de cobrança, sem depender de atendimento. Todo e-mail de compra e de renovação traz um botão pra gerenciar a assinatura.
Passo a passo
- Abra o e-mail de cobrança mais recente da assinatura
- Clique no botão de gerenciar assinatura
- Escolha cancelar
- Confirme
O que muda depois do cancelamento
| O que | Como fica |
|---|---|
| Próximas cobranças | Param na hora |
| Valor já pago do período em uso | Não volta automaticamente |
| Acesso ao conteúdo | Continua até o fim do período já pago |
NotaCancelar não é o mesmo que pedir reembolso. Se você quer o dinheiro de volta, veja Pedir reembolso.
Se não achar o e-mail
Fale com o produtor pedindo o cancelamento. Veja Falar com o produtor.
Perguntas frequentes
Cancelei e perdi o acesso na hora. É normal?
Não. O acesso vale até o fim do período já pago. Se ele caiu antes disso, fale com o produtor.
Cancelei mas veio uma cobrança depois.
Pode ser uma cobrança emitida antes do cancelamento entrar. Escreva pra suporte@pearfy.com com a data e o valor.
Consigo pausar em vez de cancelar?
A pausa depende do produtor. Pela sua conta a opção disponível é o cancelamento.
Posso voltar depois?
Pode. É só comprar de novo pelo link do produtor. O histórico do seu acesso anterior não é restaurado automaticamente.
Este artigo foi útil?