Saldo devedor
O que é ficar no vermelho, por que acontece e como voltar a sacar.
Se um reembolso ou chargeback cai depois que o valor da venda já foi sacado, a conta fica com saldo devedor.
Por que acontece
- A venda libera e você saca o valor
- Depois, o comprador pede reembolso ou abre chargeback
- Como o dinheiro já saiu da carteira, a diferença vira dívida
Como sai do vermelho
O próximo saque fica bloqueado até as vendas seguintes cobrirem o débito. Quando o saldo volta a ficar positivo, o saque é liberado sozinho.
AtençãoSacar todo o disponível logo depois de uma venda grande no cartão aumenta o risco de saldo devedor, porque o cartão é o método com mais chargeback. A reserva de 5% ajuda, mas não cobre venda de ticket alto por inteiro.
A reserva de segurança existe pra reduzir esse risco. Veja Reserva de segurança.
Perguntas frequentes
Vou ter que pagar a dívida do meu bolso?
Não precisa transferir nada. A dívida é abatida automaticamente pelas próximas vendas.
Fico com a conta bloqueada pra vender?
Não. Você continua vendendo normalmente. O que fica retido é o saque, até o saldo voltar ao positivo.
Como evito isso?
Evite sacar 100% logo após uma venda grande no cartão. Deixe uma folga durante a janela de chargeback.
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