Reembolsar uma venda
Como devolver o valor de uma venda aprovada, o que acontece automaticamente e o efeito no saldo.
Onde ficaVendasa venda
Você reembolsa qualquer venda aprovada direto na aba Vendas. É uma ação manual sua.
Passo a passo
- Abra a venda na aba Vendas
- Confirme o reembolso
- O status muda pra Reembolsada
O que acontece automaticamente
- O valor volta pro comprador pelo mesmo meio da compra
- O acesso à área de membros é revogado
- Se a venda fazia parte de uma assinatura, ela é cancelada
- O valor é debitado do seu saldo
Prazo pra devolução
| Meio | Prazo pro comprador |
|---|---|
| Pix | Costuma ser rápido |
| Cartão | Segue o cronograma da administradora, em geral até a próxima fatura |
AtençãoSe o valor da venda já foi sacado, o reembolso deixa sua conta com saldo devedor. Veja Saldo devedor antes de sacar valores recentes.
Perguntas frequentes
Reembolsar afeta outras vendas do mesmo comprador?
Não. Cada venda é tratada de forma independente.
Consigo reembolsar só uma parte?
O reembolso pela aba Vendas devolve o valor da venda. Casos parciais são tratados com o suporte.
A taxa da venda volta pra mim?
A taxa da operação não é recuperada no reembolso.
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