Status de uma venda
O que cada status significa no painel e o que provoca cada mudança.
Onde ficaVendas
Toda venda tem um status, que muda sozinho conforme o que acontece com o pagamento.
Os status
| Status | O que significa |
|---|---|
| Aguardando pagamento | Pix ou boleto ainda não compensou |
| Aprovada | Pagamento confirmado, entrega feita, valor a caminho da carteira |
| Recusada | O pagamento não passou, geralmente no cartão. Nada é cobrado |
| Cancelada | Uma pendência de Pix ou boleto expirou sem pagamento |
| Reembolsada | Você devolveu o valor de uma venda que estava aprovada |
| Chargeback | O comprador contestou a cobrança direto no banco |
Recusada x cancelada
São diferentes: recusada é o cartão que não passou (nada é cobrado); cancelada é o Pix ou boleto que venceu sem ser pago.
NotaAcompanhe o status em tempo real na aba Vendas.
Perguntas frequentes
Venda "aguardando" vira aprovada sozinha?
Vira, assim que o Pix ou boleto compensa. Se o prazo do boleto passar, ela é cancelada.
Recusada é a mesma coisa que chargeback?
Não. Recusada é cartão que não passou. Chargeback é contestação de uma venda que já tinha sido aprovada.
A entrega acontece em qual status?
No status Aprovada. É quando o acesso é liberado automaticamente.
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