Chargeback
A contestação feita direto no banco, a diferença pro reembolso e o efeito na sua conta.
Onde ficaVendas
Chargeback é quando o comprador contesta a cobrança do cartão direto com o banco emissor, em vez de pedir reembolso pela Pearfy.
A diferença pro reembolso
| Reembolso | Chargeback | |
|---|---|---|
| Quem decide | Você, na aba Vendas | O comprador com o banco |
| Passa pelo painel primeiro | Sim | Não |
| Efeito no acesso | Revoga | Revoga |
| Efeito no saldo | Debita | Debita |
Como reduzir o risco
- Descrição clara do produto no checkout
- Nome de fatura reconhecível
- Suporte ativo e resposta rápida ao comprador
Boa parte das contestações vem de comprador que não reconhece a cobrança ou não recebeu o que esperava.
NotaO detalhamento de responsabilidade e reserva está em Chargeback e disputas.
Perguntas frequentes
Posso reverter um chargeback?
O processo corre no banco emissor. Provas de entrega e comunicação ajudam a defesa.
Chargeback tem custo além do valor da venda?
O valor é debitado do saldo. Mantenha uma folga na carteira durante a janela de risco do cartão.
Este artigo foi útil?