Cancelar uma assinatura
Quem pode cancelar, o efeito nas próximas cobranças e o cancelamento em massa por produto.
Onde ficaAssinaturasa assinatura
Cancelar interrompe as próximas cobranças daquele assinante.
Quem pode cancelar
| Quem | Onde |
|---|---|
| Produtor | Aba Assinaturas do painel |
| Comprador | Botão de gerenciar assinatura no e-mail de cobrança |
O que acontece
- As próximas cobranças param de ser geradas
- Uma cobrança pendente já enviada é invalidada
- O que já foi pago e usado não volta: cancelar não é reembolso
Cancelamento em massa
Dá pra cancelar de uma vez todas as assinaturas ativas de um produto, útil pra descontinuar uma oferta recorrente sem ir assinante por assinante.
NotaPrecisa devolver um valor já cobrado? Isso é reembolso, tratado à parte do cancelamento.
Perguntas frequentes
O acesso cai na hora do cancelamento?
Não. O acesso do período já pago vale até o fim daquele ciclo. Veja Acesso do assinante.
Cancelamento em massa afeta quem já pagou o ciclo atual?
Interrompe as cobranças futuras. O acesso do ciclo pago segue até vencer.
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