Inadimplência e retentativa
As 3 tentativas de cobrança, os prazos por método e o cancelamento automático no fim.
Onde ficaAssinaturas
Nem toda cobrança recorrente passa de primeira. A Pearfy trata a falha automaticamente antes de desistir.
As tentativas
São até 3 tentativas por ciclo.
| Método | Ritmo das tentativas |
|---|---|
| Cartão | Uma nova tentativa a cada 3 dias |
| Pix e boleto | 3 dias de prazo pra pagar a cobrança gerada |
Enquanto tenta
A assinatura fica atrasada. O acesso pode continuar liberado nessa janela, conforme a configuração do produto.
Se as 3 tentativas falham
A assinatura é cancelada automaticamente e o assinante recebe um e-mail avisando.
O que fazer
- Acompanhe as atrasadas na aba Assinaturas
- No cartão, o assinante atualiza os dados ou aguarda a próxima tentativa
- Em Pix e boleto, paga a cobrança recebida por e-mail
AtençãoAtrasada não é cancelada. A assinatura só vira cancelada depois que as 3 tentativas falham.
Perguntas frequentes
Posso forçar uma nova tentativa antes do prazo?
As tentativas seguem o cronograma automático. O assinante pode regularizar pagando a cobrança em aberto.
O cliente é avisado das tentativas?
Sim. As cobranças e o eventual cancelamento são comunicados por e-mail.
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