Status de uma assinatura
Ativa, atrasada, cancelada ou concluída: o que cada status significa e o que leva a ele.
Onde ficaAssinaturas
Toda assinatura tem um destes status. Acompanhar isso é a forma mais rápida de ler sua receita recorrente.
Os status
| Status | O que significa |
|---|---|
| Ativa | Cobranças em dia, acesso liberado |
| Atrasada | Uma cobrança do ciclo ainda não foi paga |
| Cancelada | Cobranças futuras interrompidas |
| Concluída | Bateu o limite de cobranças da oferta |
Atrasada, em detalhe
No cartão, é o período das retentativas automáticas. Em Pix e boleto, é o intervalo entre a nova cobrança e o pagamento cair.
NotaConcluída não é churn: é o ciclo contratado chegando ao fim. Uma assinatura concluída não vira cancelada.
Perguntas frequentes
Atrasada quer dizer que perdi o cliente?
Ainda não. Atrasada é a janela de tentativa. Só vira cancelada se as tentativas falharem.
Como vejo minhas assinaturas por status?
Na aba Assinaturas, use o filtro por status pra separar ativas, atrasadas, canceladas e concluídas.
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