Acesso do assinante
Como a renovação estende o acesso e o que acontece ao cancelar ou reembolsar.
Quando o produto tem área de membros, a assinatura controla o acesso do início ao fim do ciclo.
Renovação estende o acesso
Cada renovação aprovada estende o acesso automaticamente. Nada é recriado: a matrícula segue a mesma e a contagem da liberação programada não reinicia.
Cancelar, reembolsar ou chargeback
| Evento | Efeito no acesso |
|---|---|
| Cancelamento | Acesso vale até o fim do ciclo já pago |
| Reembolso | Debita seu saldo (e dos parceiros) e cancela a assinatura |
| Chargeback | Mesmo efeito do reembolso |
NotaAcesso e cobrança andam juntos numa assinatura. Por isso reembolsar uma cobrança recorrente sempre encerra o vínculo.
Perguntas frequentes
Cancelei e o aluno perdeu acesso na hora. Certo?
Não deveria. O acesso do ciclo pago vale até vencer. Se caiu antes, confira se houve reembolso.
A renovação reinicia o drip do curso?
Não. A contagem da liberação programada continua do ponto da matrícula original.
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