Dados travados após a verificação
O que trava depois de aprovada, como pedir troca de banco ou documento e a regra do CPF.
Depois de aprovada, seus dados de identidade travam por segurança.
O que fica travado
CPF, nome, data de nascimento e os demais dados usados na verificação não ficam mais abertos pra edição direta.
Os dois pedidos possíveis
| O que você quer | Onde | O que acontece |
|---|---|---|
| Receber em outro banco, mesmo documento | Financeiro > Dados bancários | Revisão manual e a conta bancária é trocada |
| Passar a receber por um CNPJ | Financeiro > Identidade | Nasce uma conta de recebimento no CNPJ e a anterior termina de liberar as vendas antigas |
O segundo caso é a migração, e ela tem passo a passo próprio em Migrar de CPF para CNPJ. Nenhum dos dois é imediato.
A regra do CPF
| Mudança | Permitido? |
|---|---|
| Migrar pra CNPJ | Sim |
| Trocar um CNPJ por outro | Sim |
| Trocar um CPF por outro | Não |
| Voltar de CNPJ pra CPF | Não |
NotaNenhum desses pedidos apaga histórico. A conta é sempre a mesma, com as mesmas vendas, os mesmos produtos e o mesmo saldo.
Perguntas frequentes
Por que travam meus dados?
É proteção contra o sequestro da conta: sem trava, alguém poderia desviar o recebimento trocando os dados.
Consigo corrigir um erro de digitação no nome?
Correções pós-verificação passam por revisão manual. Fale com o suporte.
Meu CPF está travado. Como recebo pela minha empresa?
O CPF continua travado mesmo assim. Você não troca o documento: abre uma conta de recebimento no CNPJ, em Financeiro > Identidade. Veja Migrar de CPF para CNPJ.
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