Falar com o suporte
Como pedir ajuda pra Pearfy e o que informar pra agilizar a resposta.
O suporte atende por e-mail em suporte@pearfy.com.
O que informar pra agilizar
- O e-mail cadastrado na sua conta
- O produto ou a venda envolvida, se houver
- Uma descrição curta do que aconteceu
Comprador ou produtor?
| Você | Onde começar |
|---|---|
| Comprou e a dúvida é sobre o conteúdo ou acesso | Com quem vendeu, veja Falar com o produtor |
| Vende e a dúvida é sobre pagamento, saque ou a plataforma | Direto com o suporte da Pearfy |
DicaQuanto mais específico o pedido, mais rápida a resposta. Os três itens acima costumam resolver em uma resposta só.
Perguntas frequentes
Tem atendimento por telefone ou chat?
O canal oficial é o e-mail suporte@pearfy.com, que mantém o histórico do seu caso.
Sou comprador. O suporte da Pearfy me atende?
Sobre conteúdo e acesso, o primeiro contato é o produtor. Sobre cobrança que você não reconhece, a Pearfy atende.
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