Por que meu produto não foi aprovado
O que significam os estados em análise, reprovado e pausado, como você é avisado e o que fazer em cada caso.
Onde ficaProdutosseu produto
Antes de liberar a venda, a Pearfy pode revisar o nome, a descrição e a página do produto. Quando algo aciona a triagem, o produto entra em análise e não vende até a decisão. É o que mantém a plataforma limpa pra todo mundo.
Os estados do produto
| Estado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Em análise | O time está revisando. Não vende enquanto isso. | Aguardar. Costuma ser rápido. |
| Aprovado | Tudo certo, vende normalmente. | Nada. |
| Reprovado | Contraria a Política de Conteúdo. Não pode vender. | Ajustar ou falar com o suporte. |
| Pausado | Pausado pela Pearfy por segurança. | Ver o motivo e falar com o suporte. |
Como você é avisado
Por e-mail, com o motivo, e no próprio editor do produto, num aviso no topo. Na lista de produtos, o selo mostra o estado atual.
O que costuma acionar a análise
- Nome ou descrição com termo de categoria proibida (aposta, "renda garantida" e afins)
- Produto que muda de tema depois de aprovado
NotaPublicar com o produto em análise não adianta: ele só vende quando a moderação aprova. Se acha que houve engano, responda o e-mail ou fale com o suporte.
Perguntas frequentes
Meu produto é legítimo e caiu em análise.
Acontece com termos ambíguos. O time revisa e libera rápido. Se demorar, fale com o suporte.
Editei pra tirar a palavra e continua em análise.
Editar não reaprova sozinho: a liberação é sempre do time, pra evitar burlar a triagem.
Fui reprovado. Perco o dinheiro das vendas anteriores?
Não. A reprovação afeta a venda dali pra frente. Vendas já feitas seguem as regras normais.
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